Spraakgestuurd rapporteren in de gehandicaptenzorg: Robin geeft tips!

/0 Reacties/in , , , /door

Technologie transformeert zorgrapportage

Van links naar rechts: Robin Overbeek en Manon Bos van Attendi
Van links naar rechts: Robin Overbeek, begeleider bij Vanboeijen en Manon Bos, werkzaam bij Attendi

Een baanbrekende technologie maakt zijn intrede in de zorg voor mensen met een beperking: spraakgestuurd rapporteren. Deze innovatieve methode stelt medewerkers in staat om rapportages in te spreken in plaats van te typen, wat een aanzienlijke tijdsbesparing oplevert – soms wel 20 tot 30%.

Dit voorjaar hebben zorgorganisaties Vanboeijen en de Baalderborg Groep als eerste in de gehandicaptenzorg deze technologie getest. Zij maakten gebruik van de tool van Attendi, geïntegreerd in de app van ONS dossier. De resultaten zijn indrukwekkend: niet alleen werd er tijd bespaard, maar de rapportages werden ook beter leesbaar voor cliënten en hun families.

De succesvolle proeven hebben geleid tot het besluit om de technologie breder in te zetten. In een video deelt Robin, begeleider bij Vanboeijen haar ervaringen en geeft ze waardevolle tips aan nieuwe gebruikers.

Bekijk het interview met Robin: Youtube

Wil je meer weten over hoe deze technologie werkt? Neem dan een kijkje op het YouTube-kanaal van Attendi.

Bekijk de video hier: Youtube

Meer weten? Sluit dan aan bij de Lunch & Learn sessie op 19 februari! We duiken in de lessen van spraakgestuurd rapporteren en verkennen hoe je dit ook in jouw organisatie kunt toepassen. Mis het niet!

Oproep: Denk mee over de leergang ‘Implementatieroute DigiContact’ en de B2B portal

/0 Reacties/in , /door

Bij G-AAN willen we de zorg beter en toekomstbestendig maken door slimme oplossingen zoals DigiContact te gebruiken. DigiContact is bezig met het opzetten van een speciale leergang die ondersteunt bij het implementatieproces van DigiContact binnen jouw organisatie. DigiContact vindt het vanzelfsprekend van groot belang dat hierin de input en ideeën vanuit verschillende organisaties wordt meegenomen en zouden je hier graag bij willen betrekken.

Wat is de Implementatieroute DigiContact?

Het is een routekaart die stap voor stap uitlegt hoe je DigiContact goed kunt invoeren en borgen in jouw organisatie. Hierbij krijg je een toolkit met handige hulpmiddelen, zoals:

  • Een rekentool om te zien wat DigiContact voor jullie kan betekenen;
  • Materialen om cliënten, collega’s en managers goed voor te lichten;
  • Een rekentool (wat betekent de inzet van DigiContact voor de fysieke inzet en wat levert het op);
  • Een sociale businesscase (op organisatieniveau);
  • Communicatiematerialen (voor cliënten, verwanten, begeleiders en managers);
  • Presentaties (voor cliënten, verwanten, begeleiders en managers);
  • Een handleiding organiseren kick-off bijeenkomst;
  • De personapuzzel ten behoeve van de doelgroepbepaling en nog veel meer handige tools.

Er worden verschillende leergangen opgezet, afgestemd op jouw rol binnen de organisatie:

  • Programmamanagers: opleiding ‘Uitgebreide Implementatieroute DigiContact’ om DigiContact door de hele organisatie te brengen en stevig te verankeren.
  • Projectleiders: opleiding ‘Uitgebreide Implementatieroute DigiContact’ ten behoeve van de implementatie, opschaling en borging van blended care binnen een organisatieonderdeel.
  • Managers en Ambassadeurs: opleiding ten behoeve van de ‘Verkorte Implementatieroute DigiContact’ om te ondersteunen als kartrekkers in de organisatie.

Daarnaast zijn er maandelijkse online terugkombijeenkomsten om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren.

B2B portal DigiContact

Het portaal van DigiContact wordt continue doorontwikkeld. De volgende stap zal het B2B portal zijn voor de organisaties zijn waarbinnen DigiContact wordt afgenomen. Hierin kunnen aan –en afmeldingen en mutaties worden gedaan, data worden ingezien en rapportages worden opgemaakt. De data zal in eerste instantie enkel de data rondom de calls zelf betreffen. Om de te genereren data zo optimaal mogelijk te kunnen verrijken gaan wij graag in gesprek over de wensen vanuit de verschillende organisaties.

Wil je meedenken?

Werk jij al met DigiContact of heb je ervaring met soortgelijke verrijking van data? En wil jij jouw ideeën of ervaring delen en bijdragen aan een praktische en effectieve leergang? Meld je dan aan!

Aanmelden of meer informatie
Heb je interesse? Stuur een mailtje naar Yvonne Rietstra (yrietstra@frionzorg.nl)

Gezamenlijke Nachtzorg regio Veendam start pilot

/0 Reacties/in , , /door

In 2023 zijn LIMOR en De-Bruggen een project gestart om te onderzoeken hoe nachtzorg gezamenlijk en met behulp van digitale middelen kan worden georganiseerd. Na een uitgebreide onderzoeksfase is nu het moment aangebroken om de volgende stap te zetten: de pilotfase gaat van start!

Het doel van dit project is om de kwaliteit van zorg verbeteren, terwijl tegelijkertijd de personele inzet wordt verminderd en kosten worden beheerst. Dit alles zodat de zorg in de toekomst gewaarborgd kan blijven.

Tijdens de voorbereiding is grondig onderzoek gedaan naar de huidige nachtzorg bij LIMOR en De-Bruggen. Er is gekeken naar de frequentie van contactmomenten, de aard van de zorgvraag en de ervaren kwaliteit. Ook is onderzocht welke alternatieve mogelijkheden er zijn om met minder personeel toch dezelfde of betere zorg te leveren, alles binnen de geldende wettelijke kaders. Verder zijn er gesprekken gevoerd met alle Beschermd Wonen-instellingen in Veendam om te inventariseren of er behoefte is aan een gezamenlijke nachtzorg en hoe dit gerealiseerd kan worden. Vrijwel alle zorgaanbieders staan open voor een alternatieve en collectieve aanpak.

Het project is een samenwerking van diverse zorginstellingen en zorgverleners die samen de nachtzorg willen herinrichten en optimaliseren. Door krachten te bundelen, samen te werken en waar mogelijk de zorg te digitaliseren, wordt er toegewerkt naar efficiëntere en effectievere zorgoplossingen.

Na uitgebreid overleg is er groen licht gegeven door de Gemeente Veendam, centrumgemeente Groningen en het zorgkantoor om de pilot te starten!

Start van de pilot

De pilot begint in september en zal zes maanden duren. Tijdens deze periode wordt de gezamenlijke nachtzorg ingezet met behulp van DigiContact, een zorgbeveiliger en een slaapwacht (agoog) op een voorziening met 24-uurs toezicht. De HBO-agogen van DigiContact verzorgen de eerste triage en schakelen indien nodig door naar de zorgbeveiliger en/of slaapwacht, afhankelijk van de zorgvraag.

De gezamenlijke nachtzorg zal worden geëvalueerd op basis van kwaliteitsindicatoren en kostenbeheersing. Op deze manier kan er worden bepaald of deze nieuwe aanpak daadwerkelijk leidt tot verbeterde zorg en kostenbesparingen.

Zowel zorgaanbieders als financiers zijn enthousiast over dit pilotproject en hopen hiermee een positieve impact te hebben op de zorg voor kwetsbare groepen, nu en in de toekomst.

We nodigen alle BW-instellingen in Veendam uit om zich aan te sluiten bij dit veelbelovende project. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Lieuwe de Boer, projectleider Gezamenlijke Nachtzorg (lieuwe.deboer@bijdebruggen.nl, bereikbaar na 19 augustus).

Update projecten G-AAN

/0 Reacties/in , , , , , /door
20240729 – Update G-AAN projectenDownloaden

Goed nieuws! Snelle toets IZA ‘MGZ gehandicaptenzorg Zwolle’ is goedgekeurd

/0 Reacties/in , , , /door

Samen met de zorgaanbieders gaan we aan de slag met het ontwikkelen van het transformatieplan

De snelle toets forse reductie van onnodig zorggebruik bij huisartsen door vergaande digitalisering en doorontwikkeling van de MGZ in de gehandicaptenzorg is goedgekeurd. Een belangrijke 1ste stap om met IZA financiering vergaande regionale samenwerking en transformatie te realiseren in de gehandicapten- en huisartsenzorg. Wat het extra bijzonder maakt is dat dit de eerste aanvraag is vanuit de gehandicaptenzorg. Op basis van het nu te ontwikkelen transformatieplan besluiten de zorgverzekeraars definitief of de IZA financiering akkoord.

Informatie over IZA Link

De snelle toets bestaat uit 5 deelprojecten waarbij een belangrijke rol is weggelegd voor digitalisering, met DigiContact wordt regionale triage en achterwacht gezamenlijk ingericht. Er zijn veel kansen om te verbeteren en om zo de huisartsen in Zwolle te ontlasten. Uit de pilot blijkt dat we circa 90% van de vragen voor huisartsen zelf kunnen oplossen. De ervaringen van cliënten en professionals zijn positief. Hun vragen worden snel beantwoord, door professionals die bekend zijn met de doelgroep en het is gebruiksvriendelijk. Een ander belangrijk onderdeel is het ontwikkelen van (huisartsen)praktijken voor kwetsbare doelgroepen.

Hoe verder? Het transformatieplan wordt samen met de professionals en zorgaanbieders verder ontwikkeld

Caroline Brouns

Om dit traject verder vorm te geven hebben we Caroline Brouns (nu zelfstandige, voorheen zorginkoper Zilveren Kruis gehandicaptenzorg) gevraagd ons hierbij de komende maanden te ondersteunen in de rol van programmamanager. De ontwikkeling van het plan begint bij de zorginhoud en draagvlak. De beweging van praten naar doen is hierbij van belang. Voor elk van deze deelprojecten wordt met een afvaardiging van de zorgaanbieders een werksessie ingepland waarin het onderwerp wordt geconcretiseerd. Later meer!

De ontwikkeling van de regio hub en de doorontwikkeling van de MGZ in de gehandicaptenzorg hangen nauw met elkaar samen/overlappen deels

Om de samenhang te borgen, zaken goed op elkaar af te stemmen en dubbelingen te voorkomen gaan Eveline Bakker, programmamanager regioaanpak en Caroline Brouns nauw samenwerken. Een substantieel deel van de regio hub, kan bij goedkeuring van het transformatieplan, worden gefinancierd met de behulp van de IZA middelen.

Weer een stap dichter bij toekomstbestendige zorg!

Update: Zorg en expertise digitaal dichtbij

/0 Reacties/in , , /door

Binnen de actielijn Zorg en Expertise Digitaal Dichtbij zetten we een veelbelovende stap in de richting van digitale nabijheid van zorgverleners met DigiContact.

Momenteel bevinden 15 zorgaanbieders in de regio Zwolle en Drenthe zich in de voorbereidingsfase van een pilot met DigiContact, terwijl 5 anderen al volop bezig zijn met de uitvoering ervan. Dit is weergegeven in de roadmap.

Intakegesprekken en overleggen over voorbereiding van de pilots zijn momenteel in volle gang met bovenstaande zorgaanbieders.

Om de communicatie te versterken en projectleiders met elkaar te verbinden, worden projectleidersbijeenkomsten georganiseerd en is er een inlogportaal gecreëerd op deze website. Je kan je hier registeren als projectleider of bestuurder. Daarmee krijg je toegang tot relevante documenten die betrekking hebben op bijvoorbeeld het invoeren van DigiContact en de actielijnen binnen het regioprogramma. Zo blijven we bij elkaar betrokken en kunnen we samen leren.

Een blik op de horizon is het organiseren van een gezamenlijke nachtdienst. We kunnen hiervan al leren van de Veluwse Nachtdienst. Jurriaan van Gelder (Ambulante Hulpverlening Midden Nederland) heeft afgelopen projectleidersbijeenkomst een inspiratiesessie gehouden rondom procesuitlijning en ontwikkeling van de nachtdienst. Er wordt toegewerkt naar het creëren van een blauwdruk van het ontwikkelproces die ook in het portaal zal verschijnen. Zo kunnen we samen werken aan het slimmer organiseren van zorg gedurende de nacht. Meer informatie hierover lees je hier.

Veluwse Avond- en Nachtdienst (VAN) met Digicontact

/0 Reacties/in , , /door

Om een passende oplossing te kunnen bieden aan cliënten binnen de regio Noord Veluwe (RNV) die kortdurend, incidenteel of als vangnet behoefte hebben aan contact in de avonden en nachten, kunnen aanspraak doen op de Veluwse Avond- Nachtdienst (VAN) van Ambulante Hulpverlening Midden Nederland (AHMN). De VAN bestaat uit een team van 4 medewerkers, die actief rondrijden van 19.00-01.00 en bereikbaar zijn voor nood tussen 01.00-08.00. Zij zijn telefonisch bereikbaar, en waar nodig gaan ze op bezoek.

Per 1 januari 2024 bieden wij de VAN aan inclusief Digicontact. De cliënt belt zoals ze dit gewend zijn met ons algemeen nummer, daarmee krijgen ze Digicontact aan de telefoon. Door Digicontact voor de triage in te zetten, kan een cliënt op elk gewenst moment een hulpverlener aan de telefoon krijgen. Er wordt een luisterend oor geboden, maar waar kan wordt de hulpvraag uitgesteld tot de volgende dag. Mocht het nodig zijn, gaat de VAN fysiek bij de cliënt langs. Hierdoor kunnen er meer cliënten met hetzelfde team bediend worden.

‘Ook in de avond en nacht op iemand kunnen terugvallen’

Veluwse Nachtdienst

Zowel Digicontact als de VAN rapporteren in het cliëntdossier in ‘Mextra’, het ECD waar AHMN mee werkt. Hierdoor zijn de medewerkers van Digicontact, de VAN en de ambulant begeleider op de hoogte van wat er speelt bij de cliënt. Daardoor kan de ambulant begeleider overdag de hulpvraag gemakkelijk oppakken.

Met verschillende zorgorganisaties wordt onderzocht welke mogelijkheden er gecreëerd kunnen worden om de combinatie Digicontact/VAN verder door te ontwikkelen. Het gaat om uitbreiding van disciplines en deskundigheid, maar ook om het gezamenlijk bedienen van cliëntvragen in de weekenden en op feestdagen. Het streven is om de de kwaliteit van zorg te verbeteren en tegelijkertijd de kosten en personele inzet met elkaar te verlagen.

Momenteel kijken we in de regio Zwolle en Drenthe naar de organisatie van een gezamenlijke nachtdienst. Wil je hierover meedenken? Laat het weten, stuur een mailtje naar Yvonne Rietstra (yrietstra@frionzorg.nl).

Project Drents samenwerkingsverband MGZ voor mensen met een beperking 

/0 Reacties/in , /door

Om de druk op huisartsen te verminderen en te zorgen voor een goede en efficiënte samenwerking rondom de medische zorg wordt ingezet op werken volgens het Stepped Care model. Dit model gaat ervan uit dat iedere professional doet wat bij zijn taak past en opschaalt indien nodig. In december heeft een eerste bijeenkomst plaatsgevonden met professionals vanuit verschillende zorgaanbieders uit de regio om te zorgen voor betrokkenheid en draagvlak bij professionals en een gezamenlijk beeld van de toekomstige situatie.  

Een belangrijk onderdeel is verpleegkundige triage. Door een deel van de MGZ gerelateerde vragen op afstand te ondervangen krijgen huisartsen alleen vragen die voor hen bedoeld zijn. Daarnaast heeft er een bijeenkomst plaatsgevonden met artsen VG uit de regio: zij staan open voor regionale inzet en samenwerking om te zorgen dat boven op het basisaanbod van de huisarts ook specialistische expertise beschikbaar is. Voor nieuwe zorginitiatieven (ouderenzorg en VG) is een routekaart opgesteld, waarbij nieuwe zorgaanbieders worden gevraagd zich aan te sluiten bij regionale afspraken voor de organisatie van de medische zorg.  

De komende periode gaan we verder met het organiseren van regionaal aanbod verpleegkundige triage. Er zijn gesprekken gaande met zorgaanbieders die verpleegkundige triage bieden. Hieruit volgt een concreet plan hoe dit breder beschikbaar gesteld kan worden. Met de artsen VG wordt een vervolg gepland zodra er meer informatie is over beschikbare en benodigde capaciteit nu en in de toekomst (vanuit de pilot regionale capaciteitsraming MGZ-VG). Bij de huisartsen gaan we het aanbod triage en de beschikbare specialistische expertise in de regio meer onder de aandacht brengen. 

Project MGZ Zwolle (Medisch Generalistische Zorg)

/0 Reacties/in , /door

Dit project heeft als doel de toegang tot medische basiszorg voor cliënten met een verstandelijke beperking te behouden en de samenwerking met huisartsen te verbeteren. Dit willen we bereiken door de inzet van verpleegkundigen in een triagefunctie, zodat alleen noodzakelijke vragen bij de huisarts terechtkomen. 

Samen met zes gehandicaptenzorgorganisaties is een pilot met de verpleegkundige dienst van DigiContact uitgevoerd. In december is de pilotfase in regionaal verband afgerond. Een aantal individuele organisaties moet nog een evaluatie uitvoeren. De eerste resultaten van de pilot waren positief; begeleiders van Frion waarderen de dienst met een gemiddelde van 7,5. De bereikbaarheid en bruikbaarheid van het advies wordt als beter beschouwd ten opzichte van de eigen huisarts. 68% van de medische vragen kan op afstand door de verpleegkundige worden beantwoord. Bij opschaling gebeurt dit in 84% van de gevallen naar een (huis)arts en in 16% naar een verpleegkundige ter plaatse. 

In de komende drie maanden wordt de verpleegkundige capaciteit bij DigiContact uitgebreid door inzet van verpleegkundigen van de samenwerkende organisaties. Deze verpleegkundigen hebben in november een triagetraining ontvangen. Om deze verpleegkundigen ook daadwerkelijk in te zetten worden uitleenovereenkomsten opgesteld en getekend. Ook worden werkplekken in Zwolle ingericht en worden de verpleegkundigen ingewerkt door DigiContact. 

Daarnaast wordt de verpleegkundige dienst van DigiContact op meerdere locaties van organisaties geïmplementeerd, waarbij we in de regionale projectgroep MGZ continu de ervaringen en resultaten evalueren.  

Veel organisaties hebben verpleegkundigen met zowel een triage- als aanrijdende functie. Doordat DigiContact de triagefunctie vervult, ontstaat er ruimte voor verpleegkundigen om voor verschillende organisaties aan te rijden. In de komende drie maanden wordt actief onderzocht hoe zorgorganisaties in de regio Zwolle ook in de fysieke verpleegkundige zorg kunnen samenwerken. 

Mariëlle’s inspirerende ervaring met DigiContact

/0 Reacties/in , /door

Het gesprek met Mariëlle wordt voorafgegaan door tranen. Van vreugde. Ze heeft namelijk net van ambulant begeleider Aletta gehoord dat ze mag verhuizen. Niet ver van haar appartement aan de Grotestraat in Rijssen, maar wel bij een andere organisatie. 

Toch wil Mariëlle ons nog graag vertellen over DigiContact. Een dienst voor begeleiding op afstand van Philadelphia, bij wie ze inmiddels ook woont.

Whatsappjes

Mariëlle redt zich prima, woont zelfstandig, werkt een aantal dagen bij De Weverij en vermaakt zich met muziek luisteren, tv-kijken en vooral haken. Met dat laatste creëert ze mooie dingen. Tweemaal per week bezoekt Aletta haar en werken de dames aan de afgesproken begeleidingsdoelen. Dat ging lang goed, totdat er 1,5 jaar geleden een dip kwam. Er ontstonden situaties waarin Mariëlle zich niet fijn voelde. Ze kropte de gevoelens op, of stuurde Aletta een stapel Whatsappjes.

Nu tref ik een jonge vrouw die veel meer in balans is en kunnen we direct aan de slag met onze doelen.

Begeleider Aletta

Hart luchten

Maar een ambulante begeleiding is voor iemand die de zorgvraag kan uitstellen. Via-via maakte ze kennis met DigiContact. Sinds juni kan Mariëlle iemand bellen, 24 uur per dag. Vooraf weet ze niet wie ze aan de lijn krijgt. Of liever gezegd: wie er op de app komt, want DigiContact werkt met beeld en geluid. Het online contact voelde al snel goed. Bij de professionals van DigiContact kan Mariëlle haar hart luchten en kan ze over de leuke dingen van het leven praten. Dat verzetten van de gedachten werkt wonderwel. 

Enthousiast

Hoewel Aletta aanvankelijk sceptisch was, is ze nu erg enthousiast. ’DigiContact is echt een aanvulling op de begeleiding die ik geef. Voorheen spaarde Mariëlle haar problemen op waardoor ik op de dagen van bezoek daar eerst veel tijd aan kwijt was. Nu tref ik een jonge vrouw die veel meer in balans is en kunnen we direct aan de slag met onze doelen.’ 
Hoewel Mariëlle de loftrompet steekt over DigiContact, voelde ook zij aanvankelijk een drempel. ‘Misschien heb ik het van huis uit meegekregen, maar ik dacht: ‘’hallo, je gaat toch niet zomaar iemand ’s nachts bellen? Die mensen horen ook te slapen.’’ Maar na de intake en het 1e contact besefte ik dat de begeleiders er echt voor mij zijn.’ Mariëlle is nu zo enthousiast over beeldbellen dat ze ook anderen ermee wil laten kennismaken. ‘Nodig me maar uit, dan kom ik erover vertellen.’

Heb je een vraag of wil je meer informatie, stuur dan een mailtje naar

Eveline Bakker
eveline.bakker@elpisadvies.nl

Yvonne Rietstra
yrietstra@frionzorg.nl

Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Je gegevens gebruiken we alleen om je mail te beantwoorden.